HomeΣχετικά με ΕμάςΠιστοποιήσεις – Αδειοδοτήσεις

Η MEGA GUARD λόγω της πρωτοπορίας και της εξασφάλισης της ομαλής λειτουργίας των εταιριών που την εμπιστεύονται, όσο αφορά την ασφάλεια και την προστασία του ανθρώπινου δυναμικού τους και των περιουσιών τους, επιβραβεύτηκε από ανεξάρτητους φορείς:

Οι Πιστοποιήσεις μας:

ISO 9001:2015 – ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

Το πρότυπο ISO 9001:2015 είναι το πιο διαδεδομένο διεθνές πρότυπο παγκοσμίως. Το πρότυπο ISO 9001:2015 ενσωματώνει καλές πρακτικές για τη διαχείριση της ποιότητας και τη βελτίωση της εσωτερικής οργάνωσης και λειτουργίας των οργανισμών και επιχειρήσεων.

Η πιστοποίηση του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας σε µία επιχείρηση, συμβάλλει ουσιαστικά στη:

• Βελτίωση των παρεχόμενων προϊόντων και υπηρεσιών.
• Κατανόηση και ικανοποίηση των απαιτήσεων του πελάτη.
• Αύξηση της ικανοποίησης των πελατών, προμηθευτών, προσωπικού της επιχείρησης.
• Αύξηση της αποτελεσματικότητας και αποδοτικότητας της επιχείρησης.
• Προσδιορισμός των κινδύνων και εκπόνηση πλάνου ενεργειών για την αντιμετώπισή τους (Risk Assessment)
• Αναβάθμιση των διεργασιών της επιχείρησης ώστε να παράγεται προστιθέμενη αξία.
• Διασαφήνιση των αρμοδιοτήτων και των καθηκόντων των εργαζομένων.
• Αποτροπή και πρόληψη λαθών και αστοχιών.
• Μείωση του λειτουργικού κόστους και την εξοικονόμηση πόρων.
• Δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος, την προσέλκυση νέων πελατών, την είσοδο σε νέες αγορές και την συμμετοχή σε διαγωνισμούς του δημοσίου.

 ISO 14001:2015 – Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης

Το πρότυπο ISO 14001:2015 είναι ένα διεθνές πρότυπο το οποίο θέτει το πλαίσιο για την αναγνώριση, αξιολόγηση και τη διαχείριση των περιβαλλοντικών πλευρών των δραστηριοτήτων, προϊόντων και υπηρεσιών μιας επιχείρησης ή οργανισμού με σκοπό την ανάπτυξη και πιστοποίησής της με σύστημα περιβαλλοντικής διαχείρισης.

Το πρότυπο ISO 14001:2015 απαιτεί την αξιολόγηση των περιβαλλοντικών επιπτώσεων, τη λήψη μέτρων και την εφαρμογή κατάλληλων προγραμμάτων, με στόχο τη μείωση των ανωτέρω επιπτώσεων, την εξοικονόμηση ενέργειας και των φυσικών πόρων που καταναλώνονται, τη διαχείριση των απορριμμάτων και την ανακύκλωση των υλικών που παράγονται από τη λειτουργία της επιχείρησης, με απώτερο σκοπό τη μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος της επιχείρησης, την συμμόρφωσή της με τις νομικές απαιτήσεις, τη συνεχή βελτίωση, την πρόληψη της ρύπανσης και την απόδειξη της περιβαλλοντικής της ευαισθητοποίησης.

Η πιστοποίηση του Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης σε µία επιχείρηση, συμβάλλει ουσιαστικά στη:

• Βελτίωση της περιβαλλοντικής επίδοσης.
• Μείωση των περιβαλλοντικών επιπτώσεων.
• Επίτευξη μεγαλύτερου βαθμού συμμόρφωσης με τη Νομοθεσία και την αποφυγή προστίμων.
• Πρόληψη της ρύπανσης.
• Εξοικονόμηση πόρων και τη μείωση του λειτουργικού κόστους
• Δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος, την προσέλκυση νέων πελατών, την είσοδο σε νέες αγορές και την συμμετοχή σε διαγωνισμούς του δημοσίου.
• Βελτίωση της εικόνας της επιχείρησης προς το ευρύ κοινό, τις αρμόδιες αρχές, τους επενδυτές.
• Ευαισθητοποίηση του προσωπικού σε περιβαλλοντικά θέματα.

ΕΛΟΤ ISO 45001:2018 “Συστήματα διαχείρισης για την υγεία και ασφάλεια στην εργασία — Απαιτήσεις και οδηγίες εφαρμογής”

Το νέο πρότυπο 45001 αντικαθιστά το ΕΛΟΤ 1801, που είχε βασιστεί στο OHSAS 18001 και παρέχει ένα παγκόσμιο πλαίσιο αναφοράς για τους οργανισμούς στον Ιδιωτικό και Δημόσιο Τομέα που επιδιώκουν να βελτιώσουν τις επιδόσεις τους και να ελαχιστοποιήσουν τη διακινδύνευση για την Υγεία και Ασφάλεια στην Εργασία (ΥΑΕ) μέσω της λήψης αποτελεσματικών μέτρων πρόληψης και προστασίας.

Η υγεία και ασφάλεια στο εργασιακό περιβάλλον, αποτελεί ένα από τα βασικότερα ζητήματα της σύγχρονης εργασίας και γι’ αυτό καλύπτεται από ένα ευρύτατο φάσμα νομοθετικών απαιτήσεων. Τo πρότυπo ΕΛΟΤ ISO 45001:2018 περιγράφει τις θεμελιώδεις αρχές για την εφαρμογή Συστημάτων Υγείας & Ασφάλειας της Εργασίας και μπορούν να εφαρμοστούν από όλες τις επιχειρήσεις, ανεξαρτήτως μεγέθους ή δραστηριότητας.

Τα Συστήματα Υγείας & Ασφάλειας έχουν εφαρμογή σε κάθε εταιρία που στοχεύει στην:

• έμπρακτη απόδειξη του ενδιαφέροντος της για την ασφάλεια των εργαζομένων της, αλλά και όλων των ατόμων που εμπλέκονται στην λειτουργία της (διοίκηση, πελάτες, επισκέπτες)
• καθιέρωση ενός αξιόπιστου συστήματος αναγνώρισης, καταγραφής, αξιολόγησης και ελέγχου των κινδύνων Υγείας & Ασφάλειας που ενδέχεται να εμφανιστούν κατά τη λειτουργία της
• θέσπιση συγκεκριμένων στόχων υγείας & ασφάλειας και στην υλοποίηση οργανωμένων δράσεων για την επίτευξή τους, με κυρίαρχο όραμα την εξάλειψη των εργατικών ατυχημάτων και των επαγγελματικών ασθενειών
• εδραίωση ενός ασφαλούς περιβάλλοντος εργασίας, καθώς και στην εμπέδωση της κουλτούρας υγείας και ασφάλειας από το σύνολο των εργαζομένων της.

ISO 22301:2019 – Επιχειρησιακή Συνέχεια

Το πρότυπο ISO 22301:2019 είναι σχεδιασμένο ώστε να συμβάλει ουσιαστικά στη συνεχή λειτουργία ενός οργανισμού ή μιας επιχείρησης κατά την διάρκεια των πλέον απαιτητικών και μη αναμενομένων συνθηκών (πχ. μιας σοβαρής καταστροφής, έκτακτου περιστατικού διακοπή του ηλεκτρικού, αστοχία ενός server, μόλυνση από ιό μέχρι μεγάλα όπως σεισμός, φωτιά, πλημμύρα, απεργία).

Η εφαρμογή ενός Συστήματος Διαχείρισης Επιχειρησιακής Συνέχειας (ΣΔΕΣ) ή Business Continuity Management System (BCMS), προστατεύει το προσωπικό, διατηρεί τη φήμη και παρέχει την ικανότητα στον οργανισμό να συνεχίζει να λειτουργεί και να εμπορεύεται.

Το πρότυπο έχει σχεδιασθεί και αναπτυχθεί, ώστε να ελαχιστοποιεί τα ρίσκα διακοπών που πιθανόν να επηρεάσουν τη λειτουργία ολόκληρου του οργανισμού. Παρέχει τη βάση για την ανάπτυξη και εφαρμογή της επιχειρηματικής συνέχειας σε ένα οργανισμό και προάγει την εμπιστοσύνη σε συναλλαγές επιχείρησης-με-επιχείρηση (B2B) και επιχείρησης-με-πελάτη (B2C). Επίσης περιέχει μια πλήρη σειρά ελέγχων βασισμένων στις καλύτερες πρακτικές BCM και καλύπτει όλο τον κύκλο ζωής ενός BCM.

Τα οφέλη από την εφαρμογή του ISO 22301:2019 είναι πολλά και καλύπτουν πολλές επιχειρηματικές περιοχές:

• Παρέχει ένα κοινό πλαίσιο, που βασίζεται σε διεθνείς καλές πρακτικές, για την αποτελεσματική διαχείριση της επιχειρηματικής συνέχειας.
• Βελτιώνει με προληπτικό τρόπο την ευελιξία ενός οργανισμού ώστε να μπορεί να επιτυγχάνει τους βασικούς στόχους σε περίπτωση διακοπών λειτουργίας.
• Παρέχει μια δοκιμασμένη και αποτελεσματική μέθοδο επαναφοράς της ικανότητας ενός οργανισμού να δίνει βασικά προϊόντα ή/ και υπηρεσίες στο συμφωνημένο επίπεδο και χρόνο με δεδομένη κάποια διακοπή λειτουργίας.
• Χρησιμοποιεί δοκιμασμένες πρακτικές για να διαχειριστεί αποτελεσματικά κάποια διακοπή.
• Διευκολύνει την προστασία και την βελτίωση του ονόματος και της φήμης του οργανισμού.
• Παρέχει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα με το άνοιγμα νέων αγορών και βοηθά τον οργανισμό να κερδίσει νέες δουλειές.
• Αποδεικνύει στους πελάτες της ότι διαθέτει επιχειρησιακή ανθεκτικότητα και την αυξημένη ικανότητά της να αντιμετωπίσει τυχόν διακοπές λειτουργίας, μειώνοντας έτσι την ανάγκη τους να διαθέτουν εναλλακτικούς προμηθευτές/ συνεργάτες.
• Αναδεικνύει ότι η σχετική νομοθεσία και οι τυποποιημένοι κανονισμοί εφαρμόζονται.
• Δίνει την ευκαιρία μείωσης κόστους από εσωτερικούς ή/ και εξωτερικούς ελέγχους BCM και πιθανόν τα μείωση το ύψος των ασφαλίστρων για την περίπτωση διακοπών λειτουργίας.

ISO 18788:2015 –  Συστήματα Διαχείρισης για Ιδιωτικές Εταιρίες Παροχής Υπηρεσιών Ασφαλείας

Το πρότυπο ISO 18788 παρέχει ένα πλαίσιο συστήματος διαχείρισης ιδιωτικές εταιρίες παροχής υπηρεσιών ασφαλείας μέσω της επεξεργασίας των αρχών και απαιτήσεων για τη θέσπιση, την εφαρμογή, τη λειτουργία, την παρακολούθηση, την αναθεώρηση, τη συντήρηση και τη βελτίωση της διαχείρισης των λειτουργιών ασφαλείας. Το ISO 18788 παρέχει ένα επιχειρηματικό πλαίσιο και ένα πλαίσιο διαχείρισης κινδύνων για την αποτελεσματική διεξαγωγή λειτουργιών ασφαλείας. Δίνει μεγάλη σημασία στον προσδιορισμό των ενδιαφερομένων, συμπεριλαμβανομένων των υπαλλήλων, των πελατών, των τοπικών κοινοτήτων και των υπεργολάβων. Επιπλέον, αυτό το πρότυπο παρέχει διασφάλιση στην ποιότητα και την εμπειρογνωμοσύνη των οργανισμών ασφαλείας που εργάζονται σε περίπλοκα και εύθραυστα περιβάλλοντα.

Το ISO 18788 είναι σε αντίθεση με σχεδόν οποιοδήποτε άλλο πρότυπο, βασίζεται στο ήθος των κατευθυντήριων αρχών των Ηνωμένων Εθνών για τις επιχειρήσεις και τα ανθρώπινα δικαιώματα. Η πιστοποίηση παρέχει στους πελάτες, τις κυβερνήσεις και τις κοινότητες, ασφάλεια και βεβαιότητα. Ως πάροχος υπηρεσιών ιδιωτικής ασφάλειας ή ως πελάτης των υπηρεσιών, η πιστοποίηση ISO 18788 παρέχει αξιοπιστία, αποδεικνύοντας αποτελεσματική Εταιρική Διακυβέρνηση – από επίπεδο Διοικητικού Συμβουλίου, έως και προσωπικής προστασίας. Οι πάροχοι υπηρεσιών είναι σε θέση να επιδείξουν διαρκή βελτίωση στους πελάτες πραγματοποιώντας συνεχείς και τακτικούς ανεξάρτητους ελέγχους. Η πιστοποίηση είναι μια επένδυση «διασφάλισης» χρημάτων.

ΟΦΕΛΗ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ISO 18788 ΣΤΟΝ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟ ΣΑΣ:

• Επιβάλλει την αξιοπιστία και βοηθά στην προστασία της φήμης σας
• Ενισχύει την πιθανότητα επιχειρησιακής επιτυχίας
• Παρέχει διασφάλιση για πελάτες, κυβερνήσεις και οργανισμούς
• Αποδεικνύει λογοδοσία στο νόμο και σεβασμό των ανθρωπίνων δικαιωμάτων
• Αυξάνει την παραγωγικότητα της οργάνωσης με τη βέλτιστη πρακτική προσέγγιση «Σχεδιάστε, εφαρμόστε, ελέγξτε, ενεργείστε»
• Παρουσιάζει συνεπή και ολοκληρωμένα μέσα επίδειξης αποτελεσματικής εταιρικής διακυβέρνησης από επίπεδο διοικητικού συμβουλίου έως ατομικής προστασίας

ΟΦΕΛΗ ISO 18788 ΣΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ:

• Βοηθά τους πελάτες σας να προστατεύσουν τη φήμη τους
• Παρέχει δέσμευση για βέλτιστες πρακτικές για επιχειρήσεις ασφαλείας
• Αποδεικνύει τη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις και τις σχετικές αρχές
• Παρέχει την τήρηση των ανθρωπίνων δικαιωμάτων και των θεμελιωδών ελευθεριών

ISO/IEC 27001:2022 – Σύστημα Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών (ΣΔΑΠ-ISMS)

Το ISO/IEC 27001 είναι το μόνο διεθνές πρότυπο που μπορεί να επιθεωρηθεί και το οποίο καθορίζει τις απαιτήσεις για ένα Σύστημα Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών (ΣΔΑΠ-ISMS).

Η πληροφορία είναι αποφασιστικής σημασίας για τη λειτουργία και πιθανόν την επιβίωση ενός οργανισμού. Η πιστοποίηση κατά ISO/IEC 27001 βοηθά έναν οργανισμό να διαχειριστεί και να προστατεύσει τα πολύτιμα περιουσιακά του στοιχεία που περιέχουν πληροφορίες.

Το ISO/IEC 27001 είναι το μόνο διεθνές πρότυπο που μπορεί να επιθεωρηθεί και το οποίο καθορίζει τις απαιτήσεις για ένα Σύστημα Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών (ΣΔΑΠ-ISMS). Το πρότυπο είναι σχεδιασμένο έτσι ώστε να διασφαλίζει την επιλογή επαρκών και ισορροπημένων ελέγχων ασφάλειας. Αυτή η επιλογή βοηθά ένα οργανισμό να προστατεύσει τα περιουσιακά του στοιχεία πληροφοριών και να τον εμπιστεύονται τα ενδιαφερόμενα μέρη και ιδιαίτερα οι πελάτες του.

Το πρότυπο είναι βασισμένο στη διεργασιακή προσέγγιση για την εδραίωση, εφαρμογή, λειτουργία, παρακολούθηση, ανασκόπηση, συντήρηση και βελτίωση ενός ΣΔΑΠ. Το ISO/IEC 27001 είναι κατάλληλο για όλους τους οργανισμούς, μικρούς ή μεγάλους και σε κάθε εργασιακό χώρο. Είναι ιδιαίτερα κατάλληλο για οργανισμούς που η προστασία της πληροφορίας είναι κρίσιμη, όπως σε χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς, τηλεπικοινωνίες, υγεία, το δημόσιο και η πληροφορική.

Το ISO/IEC 27001 είναι επίσης κατάλληλο για εταιρείες που διαχειρίζονται πληροφορίες για λογαριασμό άλλων, όπως εταιρείες παροχής υπηρεσιών πληροφορικής που μπορεί να λειτουργήσει σαν εγγύηση ότι οι πληροφορίες των πελατών τους προστατεύονται.

Οφέλη του ISO/IEC 27001

Η πιστοποίηση ενός ΣΔΑΠ σύμφωνα με τις απαιτήσεις του ISO/IEC 27001 μπορεί να προσφέρει τα παρακάτω οφέλη σε ένα οργανισμό:

• Αποδεικνύει μέσω ενός ανεξάρτητου φορέα ότι οι εσωτερικοί έλεγχοι του οργανισμού πραγματοποιούνται και ικανοποιούν τους εταιρικούς στόχους και στρατηγικές
• Αποδεικνύει ότι οι απαιτήσεις για σωστή διακυβέρνηση και επιχειρησιακή συνέχεια ικανοποιούνται
• Αποδεικνύει ότι η σχετική νομοθεσία και οι τυποποιητικοί κανονισμοί εφαρμόζονται.
• Παρέχει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην ικανοποίηση συμβατικών υποχρεώσεων και επιδεικνύει στους πελάτες του οργανισμού ότι η ασφάλεια των πληροφοριών τους είναι πρωταρχικής σημασίας για τον οργανισμό
• Αποδεικνύει μέσω ενός ανεξάρτητου φορέα ότι τα οργανωτικά ρίσκα έχουν αναγνωριστεί, αξιολογηθεί και διαχειριστεί ικανοποιητικά και σωστά
• Αναδεικνύει την ύπαρξη ενός επίσημου και λειτουργικού συστήματος διαχείρισης ασφάλειας πληροφοριών
• Αποδεικνύει τη δέσμευση της ανώτατης διοίκησης του οργανισμού στην ασφάλεια των πληροφοριών του
• Αποδεικνύει ότι μέσω τακτικών αξιολογήσεων βοηθά τον οργανισμό να παρακολουθεί την απόδοσή του και να βελτιώνεται
• Αναδεικνύει ότι όλες οι πληροφορίες που αποθηκεύονται, επεξεργάζονται ή επικοινωνούνται μέσω των πληροφοριακών συστημάτων έχουν αξία για τον οργανισμό

Το ISO/IEC 27001 χρησιμοποιεί την αξιολόγηση των ρίσκων ώστε να δημιουργηθεί ένα σύστημα διαχείρισης που παρέχει:

• Μεγιστοποίηση της διαθεσιμότητας των συστημάτων
• Διαβεβαίωση ότι η ακεραιότητα των συστημάτων, των συστημάτων επεξεργασίας και της πληροφορίας συντηρείται
• Επιβεβαίωση ότι η εμπιστευτικότητα της πληροφορίας διατηρείται.
• Άδειες και Αναγνωρίσεις

ISO 26000:2010 Σύστημα Διαχείρισης Κοινωνικής Ευθύνης

Το ISO 26000 βασίζεται στην έννοια της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης (EKE) και παρέχει το πλαίσιο για την υποστήριξη των επιχειρήσεων στο να εφαρμόσουν τις αρχές της, με σχετικές δράσεις, πρωτοβουλίες και βέλτιστες πρακτικές.

Μπορεί να εφαρμοστεί από οποιοδήποτε οργανισμό ή επιχείρηση, οποιουδήποτε μεγέθους, του δημόσιου ή ιδιωτικού τομέα και σε οποιοδήποτε κλάδο.

Το ISO 26000 αποτελεί οδηγό εφαρμογής της ΕΚΕ, καλύπτοντας όλους τους άξονες της ηθικής, των αρχών της βιωσιμότητας και της διακυβέρνησης, του περιβάλλοντος και τη διαβούλευση με την τοπική κοινωνία. Παρέχει αρχές και κατευθυντήριες οδηγίες και όχι απαιτούμενα κριτήρια. Ως πρότυπο δεν είναι πιστοποιήσιμο, αλλά μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της επιθεώρησης δύναται να εκδοθεί βεβαίωση ορθής εφαρμογής του προτύπου.

Η θεματολογία του ISO 26000 περιλαμβάνει 7 βασικούς πυλώνες, που είναι:

1. Διακυβέρνηση
2. Ανθρώπινα Δικαιώματα

• Εργασιακές Πρακτικές

1. Περιβάλλον
2. Πρακτικές δίκαιης/ορθής λειτουργίας
3. Θέματα καταναλωτή

• Συμμετοχή και ανάπτυξη τοπικών κοινοτήτων

ΟΦΕΛΗ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΟΥ ΠΡΟΤΥΠΟΥ ISO 26000:2010

Τα βασικά οφέλη μιας εταιρείας από την εφαρμογή ενός Συστήματος Διαχείρισης Κοινωνικής Ευθύνης σύμφωνα με τις κατευθύνσεις του ISO 26000:2010 είναι τα ακόλουθα:

• Απόκτηση συγκριτικού πλεονεκτήματος στην αγορά
• Βασικό εργαλείο για τη διαμόρφωση και τη διαχείριση της στρατηγικής βιωσιμότητας μιας επιχείρησης
• Ανάδειξη εταιρικής κουλτούρας
• Κινητοποίηση του προσωπικού
• Συνεχής βελτίωση της επίδοσής της σε οικονομικό, κοινωνικό και περιβαλλοντικό επίπεδο

ISO 39001:2012 – ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΟΔΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

Το ISO 39001:2012 καθορίζει τις απαιτήσεις για την ανάπτυξη, εφαρμογή και πιστοποίηση ενός Συστήματος Διαχείρισης της Οδικής Ασφάλειας (Road Traffic Safety). Αφορά εταιρείες και οργανισμούς που διαθέτουν ή διαχειρίζονται στόλο οχημάτων (κάθε κατηγορίας) καθώς και διαχειριστές οδικών δικτύων. Σκοπός του Συστήματος, είναι η πρόληψη εμφάνισης ατυχημάτων σε σχέση με οδική κυκλοφορία αλλά και ο πληρέστερος έλεγχος όλων των δραστηριοτήτων της εταιρείας που σχετίζονται με οδικές μεταφορές και οδική ασφάλεια.

Το ISO 39001:2012 αφορά επιχειρήσεις και οργανισμούς που η λειτουργία τους συνδέεται με την οδική κυκλοφορία και ασφάλεια. Ενδεικτικά:

• Οργανισμοί και Εταιρείες που διαθέτουν στόλο οχημάτων (ταχυμεταφορές, ΚΤΕΛ, βιομηχανίες, βιοτεχνίες κ.α.)
• Εταιρείες  μεταφορών/logistics
• Εταιρείες Οδικής Βοήθειας
• Ιδιωτικά εκπαιδευτήρια
• Τουριστικά πρακτορεία
• Διαχειριστές Εθνικών Οδών/Αυτοκινητοδρόμων
• Εταιρείες με προσωπικό που κινείται με μεγάλη συχνότητα στο οδικό δίκτυο

ΟΦΕΛΗ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΚΑΙ ΤΗΝ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΟ ISO 39001:2012

Το εν λόγω Σύστημα αποτελεί βασικό εργαλείο για τον περιορισμό των οδικών ατυχημάτων, τη βελτίωση της λειτουργίας των μεταφορών και της προστασίας των οχημάτων της επιχείρησης. Ειδικότερα, η εφαρμογή και πιστοποίηση σύμφωνα με το ISO 39001:2012 συμβάλλει στα ακόλουθα:

• Μείωση οδικών ατυχημάτων και τραυματισμών
• Μείωση των ωρών απουσίας και των ημερών ασθενείας των οδηγών
• Περιορισμός της κατανάλωσης καυσίμου και των εξόδων συντήρησης των οχημάτων
• Μείωση ασφαλιστικών εισφορών και αποζημιώσεων
• Βελτίωση της εταιρικής εικόνας της επιχείρησης
• Ικανοποίηση απαίτησης μεγάλων πελατών και συνεργατών (που αναμένεται να κορυφωθεί τα επόμενα χρόνια)
• Πρωτοπορία στην αγορά

ISO 37001:2016 Συστήματα Διαχείρισης κατά της Δωροδοκίας

Η MEGA SPRINT GUARD δεσμεύεται για την εφαρμογή, διατήρηση και συνεχή βελτίωση του Συστήματος Διαχείρισης κατά της Δωροδοκίας σύμφωνα με τις προδιαγραφές του Προτύπου ISO 37001:2016 σε συμφωνία με τις εθνικές, ευρωπαϊκές και διεθνείς νομικές απαιτήσεις και κανονιστικές διατάξεις που διέπουν τη λειτουργία της καθώς και άλλων διατάξεων που ενυπογράφως έχουν γίνει αποδεκτές από την Ανώτατη Διοίκηση.

Η MEGA SPRINT GUARD δεσμεύεται για υψηλά πρότυπα δεοντολογικής συμπεριφοράς και απαιτεί από όλους τους διευθυντές, ανώτατα στελέχη, εργαζόμενους, επιχειρηματικούς συνεργάτες και άλλους ενδιαφερόμενους με τους οποίους συνεργάζεται, να συμμορφώνονται με αυτή την πολιτική χωρίς εξαίρεση.

Όλα τα στελέχη και το προσωπικό, συμπεριλαμβανομένου του Διοικητικού Συμβουλίου και της Ανώτατης Διοίκησης, έχουν εκπαιδευτεί σύμφωνα με αυτή την Πολιτική έναντι δωροδοκίας.

Η MEGA SPRINT GUARD  δεσμεύεται ότι δεν θα συμμετάσχει σε ενέργειες δωροδοκίας, διαφθοράς και οποιαδήποτε παράνομη πράξη θα οδηγεί σε απόλυση ή τερματισμό της εμπλεκόμενης επιχειρηματικής σχέσης.

Η MEGA SPRINT GUARD θεωρεί ως δωροδοκίες τις ενέργειες που περιλαμβάνουν πληρωμές διευκόλυνσης ακόμη και αν αυτές είναι ανεκτές στις χώρες/ τομείς όπου δραστηριοποιείται.

Η MEGA SPRINT GUARD επιτρέπει μόνο τη λήψη και παραχώρηση δώρων και φιλοξενίας αντίστοιχα, όπου αυτό είναι λογικό και αναλογικό σε μια επιχειρηματική σχέση. Ωστόσο, τέτοια οφέλη δεν μπορούν να γίνουν ανεκτά εάν υπάρχει κίνδυνος να θεωρηθεί ότι τέτοιες ενέργειες επηρεάζουν τη λήψη αποφάσεων.

Η MEGA SPRINT GUARD δεν δέχεται τη συμμετοχή όπου εφαρμόζονται διεφθαρμένες πρακτικές και θα διακόψει τις σχετική συνεργασία τον πελάτη ή με άλλο εμπλεκόμενο μέρος, εφόσον διαπιστωθούν τέτοιες περιπτώσεις.

Όπου οι νομικές και άλλες εμπορικές σχέσεις ενδέχεται σε ορισμένες χώρες να διαφέρουν από εκείνες που δηλώνονται με αυτήν την Πολιτική κατά της Δωροδοκίας, η Διευθύνουσα Σύμβουλος θα αποφασίζει για τις ρυθμίσεις δέουσας επιμέλειας που πρέπει να υλοποιηθούν πριν από την ανάληψη οποιασδήποτε επιχειρηματικής σχέσης. Ωστόσο, χωρίς εξαίρεση, η MEGA SPRINT GUARD δεν συμμετέχει σε ενέργειες δωροδοκίας και ιδιαίτερα δεν θα συμμετάσχει εν γνώσει της σε οποιαδήποτε συναλλαγή, όπου οι διεφθαρμένες πρακτικές αποτελούν μέρος μιας συμφωνίας.

Όπου τρίτοι αντιπροσωπεύουν την MEGA SPRINT GUARD, θα πρέπει, ως μέρος των συμβατικών τους υποχρεώσεων, να συμφωνήσουν με τις ρήτρες αυτής της Πολιτικής. Όλες οι  αμοιβές  και  οι  δαπάνες  τους πρέπει να είναι νόμιμες, εύλογες, δικαιολογημένες και να τεκμηριώνονται από τα σχετικά νόμιμα στοιχεία.

Οι συγκρούσεις συμφερόντων δεν είναι αποδεκτές. Αποτελεί προϋπόθεση απασχόλησης ότι το Διοικητικό Συμβούλιο, τα στελέχη και οι λοιποί εργαζόμενοι δεν ασκούν ιδιωτικές επιχειρηματικές,  πολιτικές  ή φιλανθρωπικές δραστηριότητες εντός της MEGA SPRINT GUARD χωρίς προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της Διευθύνουσας Συμβούλου. Αποτελεί συμβατική προϋπόθεση, πριν την έναρξη σχετικής συνεργασίας, όλοι οι υπεργολάβοι, αντιπρόσωποι και άλλα τρίτα μέρη να δηλώσουν στην MEGA SPRINT GUARD εάν έχουν οποιαδήποτε πραγματική  ή πιθανή σύγκρουση συμφερόντων  με συγκεκριμένο  πελάτη ή άλλο ενδιαφερόμενο.

Η MEGA SPRINT GUARD δεν συμμετέχει σε καμία πολιτική ή φιλανθρωπική δωρεά χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της Διευθύνουσας Συμβούλου.

Η MEGA SPRINT GUARD παρέχει στους διευθυντές, το προσωπικό και τους υπεργολάβους της, εμπιστευτικά κανάλια επικοινωνίας μέσω του Υπευθύνου Διαχειριστικών Συστημάτων, για να εκφράσουν ανησυχίες, υποψίες ή καταγγελίες δωροδοκίας. Ο Υπεύθυνος Συστημάτων έχει ενημερωθεί για το πώς θα αντιμετωπίζονται τυχόν ανησυχίες που του αναφέρονται και έχει κατανοήσει ότι αποτελεί σοβαρό πειθαρχικό παράπτωμα η επικοινωνία με τρίτους και η διερεύνηση αυτών των ανησυχιών.

Η MEGA SPRINT GUARD έχει αναπτύξει Σύστημα κατά της Δωροδοκίας που πληροί τις απαιτήσεις του προτύπου ISO 37001:2016. Το Σύστημα έχει τεθεί σε εφαρμογή για να  προφυλάξει  την  MEGA  SPRINT GUARD από τις επιπτώσεις εμπλοκής της σε οποιεσδήποτε διεφθαρμένες πρακτικές καθώς και να αξιολογηθεί για ποιες τέτοιες δραστηριότητες μπορεί να χρειαστεί περαιτέρω έρευνα και δράση. Αυτή η θέση υποστηρίζεται πλήρως από τα ανώτερα διοικητικά στελέχη.

Θέματα που άπτονται του  Συστήματος  Διαχείρισης  έναντι  Δωροδοκίας  και  της  Πολιτικής  κατά  της Δωροδοκίας της MEGA SPRINT GUARD αναφέρονται τακτικά στην Διευθύνουσα Σύμβουλο με σκοπό την ετήσια κατά μέγιστο, επανεξέτασή τους.

Η Ανώτατη Διοίκηση δεσμεύεται και στηρίζει  την  εφαρμογή  του  Συστήματος  κατά  της Δωροδοκίας  σύμφωνα με αυτή την Πολιτική και τους καθορισμένους στόχους, προκειμένου να μειώσει επαρκώς  για  την  MEGA SPRINT GUARD., τους κινδύνους δωροδοκίας.

Η Ανώτατη Διοίκηση και ο Υπεύθυνος Διαχειριστικών Συστημάτων είναι αρμόδιοι να παρέχουν απαντήσεις και αποσαφηνίσεις σε θέματα κατά της δωροδοκίας στα στελέχη και το προσωπικό της Εταιρίας και υποστηρίζουν την επίλυση τυχόν ζητημάτων που προκύπτουν από αυτές τις επικοινωνίες.

Αυτή η πολιτική αποτελεί έγγραφο εσωτερικής και εξωτερικής επικοινωνίας της MEGA SPRINT GUARD, διασφαλίζοντας με αυτό τον τρόπο ότι οι πελάτες, οι επιχειρηματικοί συνεργάτες, άλλοι  τρίτοι ενδιαφερόμενοι καθώς και τα στελέχη και οι υπάλληλοι της Εταιρίας, ενημερώνονται για τη δέσμευσή της έναντι της καταπολέμησης της δωροδοκίας.

Ένα Σύστημα Διαχείρισης κατά της Δωροδοκίας υποστηρίζει έναν Οργανισμό:

• να προλάβει, να εντοπίσει, να αντιμετωπίσει τους κινδύνους δωροδοκίας και να βελτιώσει την εκτίμηση των κινδύνων
• να είναι πιο αξιόπιστος και συνεπώς να υπογράφει ευκολότερα  συμφωνίες με άλλους οργανισμούς
• να αυξήσει την ευαισθητοποίηση των συνεπειών της δωροδοκίας και να αυξήσει την ικανότητά του να ανιχνεύει κάποια απάτη
• να βελτιώσει τις οικονομικές του επιδόσεις με το να αρνείται να πληρώσει δωροδοκίες, να μην χρειάζεται να πληρώσει πρόστιμα και να εφαρμόζει αποτελεσματικούς μηχανισμούς για την παρακολούθηση των συναλλαγών
• να βελτιώσει την αποτελεσματικότητά του
• να βελτιώσει την απόδοση των εργαζομένων, προωθώντας τη νοοτροπία καταπολέμησης της δωροδοκίας
• να αποφύγει δυσφήμιση που μπορεί να προκληθεί από τη συμμετοχή του σε κάποια δωροδοκία και έτσι να συμβάλλει στην διατήρηση της καλής του φήμης
• να αυξήσει τη διεθνή αναγνώριση με την επίδειξη της συμμόρφωσής του με τα διεθνή πρότυπα και τη νομοθεσία.

H Mega Guard:

• Διαθέτει άδεια Ραδιοδικτύου Α κατηγορίας στις μεγαλύτερες πόλεις της Ελλάδας με Α.Μ.Π.Η.Ε. 06 – 395.
• Διαθέτει ειδική άδεια λειτουργείας από την Ελληνική Αστυνομία (Ν 2518 // 97) με αρ. πρωτ. 3015/39/60/1264-ιε’
• Χρησιμοποιεί ειδική εγκεκριμένη στολή για το προσωπικό της η οποία έχει εγκριθεί με το υπ» αρ. πρωτ. Φ 456/65958α /14.12.2007 ΠΡΑΚΤΙΚΟ ΕΓΚΡΙΣΗΣ ΧΡΗΣΗΣ ΕΙΔΙΚΗΣ ΣΤΟΛΗΣ του Γ.Ε.ΕΘ.Α.
• Για την κάλυψη των πελατών της διαθέτει το ασφαλιστήριο συμβόλαιο αστικής και επαγγελματικής ευθύνης, ύψους 14.000.000,00 €καθώς και αστικής ευθύνης εργοδότη ύψους 1.500.000,00 € της ασφαλιστικής εταιρείας HDI Ασφαλιστικής
• Είναι από τις ελάχιστες ιδιωτικές εταιρείες παροχής υπηρεσιών ασφαλείας που διαθέτει άδεια από το Γ.Ε.ΕΘ.Α. σύμφωνα με τον Κανονισμό Βιομηχανικής Ασφάλειας (ΕΚΒΑ — ΑΠΟΡΡΗΤΟ — NATO SECRET). Φ.120/1/ 136775/Σ.486        (ΦΕΚ Β΄336/16.3.2005) και έχει πιστοποιήσει το προσωπικό της αλλά και τις εγκαταστάσεις της.
• Έχει αναγνωριστεί από το Υπουργείο Ναυτιλίας και Αιγαίου ως Αναγνωρισμένος Οργανισμός Ασφαλείας (Α.Ο.Α.) σύμφωνα με τον κώδικα I.S.P.S.
• Έχει την ειδική άδεια από την Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας (Υ.Π.Α.) για την παροχή υπηρεσιών ασφαλείας αερομεταφορών για τον Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών «Ελ. Βενιζέλος» και για τα μεγαλύτερα αεροδρόμια της χώρας, σύμφωνα με τα οριζόμενα στον ΕΚΑΠΑ
• Έχει αξιολογηθεί, επιτυχώς, από το σύστημα προμηθειών των Η.Π.Α. με αποτέλεσμα να είναι αναγνωρισμένος επίσημος προμηθευτής της Αμερικανικής κυβέρνησης (contractor wordwide) για συμμετοχή σε διαγωνισμούς.

ISO 27001:2019 – ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

Η MEGA GUARD ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΕΜΠΟΡΙΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΚΑΙ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΑΕ ανταποκρινόμενη στις απαιτήσεις της σύγχρονης επιχειρηματικής πραγματικότητας και στοχεύοντας στην προστασία των πληροφοριών που διαχειρίζεται ως προς την ακεραιότητα, εμπιστευτικότητα και διαθεσιμότητα, αποσκοπώντας πάντα στην απρόσκοπτη και υποδειγματική εξυπηρέτηση των Πελατών της, αποφάσισε να σχεδιάσει και να εγκαταστήσει ένα Σύστημα Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών σύμφωνα με τις απαιτήσεις του Διεθνούς Προτύπου ISO 27001:2019.

Το Σύστημα Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών της Εταιρίας καλύπτει την Παροχή Υπηρεσιών Ασφάλειας & Φύλαξης Προσώπων – Χώρων & Αντικειμένων – Παροχή Υπηρεσιών Ασφαλείας Λιμένων – Αερομεταφορών / Αεροδρομίων – Παροχή Υπηρεσιών Συνοδείας σε Αυτοκίνητα Μεταφοράς Ογκωδών Φορτίων & Μεταφοράς Αρχαιοτήτων & Αθλητικών Αποστολών – Παροχή Υπηρεσιών Ασφαλείας & Φύλαξης σε Εγκαταστάσεις Νοσοκομείων, Δημόσιων & Ιδιωτικών Κτιρίων, Τραπεζών, Εμπορικών Κέντρων, Διυλιστηρίων καθώς & Εγκαταστάσεων της Δημόσιας Επιχείρησης Ηλεκτρισμού & της Δημόσιας Επιχείρησης Αερίων – Εκπαίδευση Προσωπικού Ασφαλείας & Πιστοποίηση Προσωπικού με Χορήγηση Πτυχίου – Διαχείριση Κεντρικού Σταθμού Λήψης Σημάτων Συναγερμού Εντός της Εγκατάστασης – Παροχή Υπηρεσιών Ασφαλείας σε Εκδηλώσεις – Συναυλίες & σε Αθλητικούς Χώρους – Πώληση, Εγκατάσταση, Μίσθωση & Επισκευή Συναγερμών & Συστημάτων Ασφαλείας – Εισαγωγή & Εμπορία Συστημάτων Ασφαλείας & Πυρασφάλειας – Εκπόνηση Μελετών για την Εγκατάσταση Συστημάτων Ασφαλείας – Υπηρεσίες Ναυαγοσωστική Κάλυψης. Υλοποίηση των Απαιτήσεων του ISPS CODE & την Ανάπτυξη Σχεδίων Ασφαλείας Λιμενικών Εγκαταστάσεων. Ενασχόληση με Μελέτες Αξιολόγησης Ασφαλείας Λιμενικών Εγκαταστάσεων / Λιμένων έναντι Ενδεχόμενων Κινδύνων από Σκόπιμες Παράνομες Ενέργειες. Παροχή Υπηρεσιών Καθαριότητας και σχεδιάστηκε σύμφωνα με τις ανάγκες και τις επιδιώξεις της Εταιρίας και τις Νομικές και Κανονιστικές Απαιτήσεις της ισχύουσας Ελληνικής και Κοινοτικής Νομοθεσίας.  

Οι βασικοί στόχοι, έτσι όπως αυτοί εκφράζονται μέσα στις διαδικασίες του Συστήματος Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών της Εταιρίας, είναι:

• η δημιουργία βάσης για τη διαρκή βελτίωση της αποτελεσματικότητας των διεργασιών της, έχοντας ως γνώμονα τη συνεχή ικανοποίηση των αναγκών και των προσδοκιών των πελατών της στο μέγιστο δυνατό βαθμό,
• η ελαχιστοποίηση του αριθμού των συμβάντων που μπορεί να επηρεάσουν τη συνέχεια των επιχειρησιακών διεργασιών, καθώς και την κατά το δυνατόν μείωση των επιπτώσεών τους,
• ο χειρισμός των πληροφοριών που διαχειρίζεται η Εταιρία με τρόπο που προστατεύει την ασφάλειά τους ως προς την εμπιστευτικότητα, την ακεραιότητα και τη διαθεσιμότητά τους,
• η συμμόρφωση της Εταιρίας με τους νόμους και τις κανονιστικές διατάξεις στις οποίες υπόκειται,
• η διαρκής βελτίωση του συστήματος.

Στόχος της Διοίκησης τόσο σε θέματα ασφάλειας πληροφοριών όσο και σε θέματα προστασίας των προσωπικών δεδομένων είναι η συμμόρφωσή της με τις παρακάτω αρχές:

• Επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων με τρόπο θεμιτό και νόμιμο
• Τήρηση των προσωπικών δεδομένων για σαφώς καθορισμένους σκοπούς
• Περιορισμός των προσωπικών δεδομένων στα απολύτως απαραίτητα για την επίτευξη των σκοπών αυτών
• Προστασία των προσωπικών δεδομένων μέσω επαρκών μέτρων ασφάλειας
• Τήρηση των προσωπικών δεδομένων για ορισμένο χρονικό διάστημα (ανάλογα με τους σκοπούς).

Το Σύστημα Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών της Εταιρίας ανασκοπείται σε τακτά χρονικά διαστήματα από τη Διοίκηση, προκειμένου να προσαρμόζεται στις νέες ανάγκες και εξελίξεις της αγοράς, στις νομοθετικές απαιτήσεις, αλλά και στην επίτευξη του στόχου για συνεχή βελτίωση των λειτουργιών της Εταιρίας.

Η Διοίκηση δεσμεύεται στη διάθεση της υποδομής και του εξοπλισμού που κρίνεται απαραίτητος για την υλοποίηση και διαθεσιμότητα των εργασιών της. Κάθε εργαζόμενος είναι υπεύθυνος να ανταποκρίνεται, να αφομοιώνει και να εφαρμόζει τις διαδικασίες που απαιτεί το Σύστημα Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών μέσα από τις καθημερινές δραστηριότητες του. Για το λόγο αυτό όλοι οι εργαζόμενοι, ανάλογα με τις αρμοδιότητές τους, ενημερώνονται σχετικά με το Σύστημα και ενεργούν σύμφωνα με τους καθορισμένους κανόνες ασφάλειας και εμπιστευτικότητας.

Η Πολιτική Ασφάλειας Πληροφοριών είναι κοινοποιημένη, κατανοητή και εφαρμόσιμη από το σύνολο του ανθρώπινου δυναμικού, με απώτερο σκοπό τη συνεχή, σταθερή ανάπτυξη της επιχειρηματικής δραστηριότητάς της, με αταλάντευτη προσήλωση στις αρχές της και τη διαρκή προσφορά στους πελάτες της υπηρεσιών αρίστης ποιότητας και μέγιστης ασφάλειας. Ανασκοπείται σε τακτά χρονικά διαστήματα με στόχο τη συνεχή εναρμόνισή της με τις συνθήκες της αγοράς, τις τεχνολογικές εξελίξεις και την κείμενη νομοθεσία.

Διαδικασίες, ροές και ενέργειες, οι οποίες δεν εγγυώνται την εκπλήρωση των στόχων που έχουν τεθεί, διακόπτονται άμεσα από τους υπεύθυνους, διεξάγονται αναλύσεις αιτιών και ορίζονται τα απαιτούμενα μέτρα βελτίωσης.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ ISO 8000:2014
Διεθνές Πρότυπο Social Accountability SA 8000:2014
Η Διοίκηση της MEGA GUARD SERVICES A.E έχοντας επίγνωση του ρόλου και των ευθυνών της στον κλάδο που δραστηριοποιείται και στο κοινωνικό σύνολο, ορίζει την Πολιτική Κοινωνικής Υπευθυνότητας, η οποία περιλαμβάνει τις εξής κατευθυντήριες γραμμές:
➢ Απόλυτη συμμόρφωση με τη νομοθεσία των χωρών όπου δραστηριοποιείται επιχειρηματικά η Εταιρεία κατά την εκτέλεση των εργασιών της, καθώς και συμμόρφωση με λοιπές απαιτήσεις που η Εταιρεία έχει αποδεχθεί.
➢ Δέσμευση για συμμόρφωση με τις απαιτήσεις του προτύπου SA 8000:2014 και πιο συγκεκριμένα με την προστασία και προαγωγή των ανθρώπινων και εργασιακών δικαιωμάτων στη σφαίρα επιρροής της Εταιρείας, συμπεριλαμβανομένου του προσωπικού που απασχολείται από την ίδια την Εταιρεία, των προμηθευτών, των υπεργολάβων, των υπό-προμηθευτών και των εργαζόμενων με πρωταρχικό μέλημα:
1. Την προστασία των εργαζομένων, καθώς και την πρόληψη και αποφυγή ατυχημάτων και των αρνητικών επιπτώσεων στον άνθρωπο σε θέματα υγείας και ασφάλειας στην εργασία.
2. Την απαγόρευση κάθε είδους παιδικής ή εξαναγκασμένης εργασίας, καθώς και παρενόχλησης ή πάσης φύσεως διάκρισης κατά την εργασία.
3. Την προώθηση των ίσων ευκαιριών, της αξιοκρατίας και της ομαδικότητας στην εργασία.
4. Την ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής. Η εταιρεία συμμορφώνεται με τη νομοθεσία αναφορικά με τις ώρες εργασίας και την υπερωριακή εργασία.
➢ Ενημέρωση σχετικά με την Πολιτική Κοινωνικής Υπευθυνότητας της Εταιρείας μέσω επικοινωνίας με τους αρμόδιους φορείς και με όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη, όπως:
1. Το ανθρώπινο δυναμικό
2. Τους προμηθευτές και υπεργολάβους των εργοταξίων
3. Την τοπική κοινωνία σε κάθε έργο
➢ Παροχή όλων των απαραίτητων πόρων και μέσων με:
1. Την χρήση σύγχρονου εξοπλισμού και την παροχή κατάλληλων μέσων ατομικής προστασίας.
2. Τη συνεχή ενημέρωση, εκπαίδευση και ευαισθητοποίηση του προσωπικού.
➢ Έλεγχο όλων των διεργασιών για τη διασφάλιση της συνεχούς βελτίωσης του Συστήματος Κοινωνικής Υπευθυνότητας.
➢ Σεβασμό προς τις αρχές και τους κανόνες του Δίκαιου Ανταγωνισμού και αποφυγή πρακτικών και μέσων που στρεβλώνουν τον δίκαιο ανταγωνισμό και παρεμποδίζουν την οικονομική και κοινωνική ανάπτυξη.
➢ Υποστήριξη του δικαιώματος των εργαζομένων στην ελευθερία του συνεταιρίζεσθε και στην συλλογική διαπραγμάτευση.
➢ Σεβασμό στο δικαίωμα του προσωπικού για ένα αξιοπρεπές βιοτικό επίπεδο. Η εταιρεία διασφαλίζει ότι κάθε εργαζόμενος αμείβεται με βάση τους νόμους και τις απαιτήσεις της αγοράς και η αμοιβή είναι επαρκής για να καλύψει τις βασικές ανάγκες του.
Τα παραπάνω αποτελούν βασικές προτεραιότητες της MEGA GUARD SERVICES A.E στο ευρύτερο πλαίσιο της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης.
Η εταιρεία βρίσκεται σε συνεχή επικοινωνία με τους Κοινωνικούς της Εταίρους, σε μια προσπάθεια ανατροφοδότησης πληροφοριών, αναγνώρισης και προσέγγισης κοινών προσδοκιών και στόχων κοινωνικού χαρακτήρα.
Συνεχείς επιδιώξεις και δεσμεύσεις της MEGA GUARD SERVICES A.E αποτελούν:
➢ Η πρόληψη της παραβίασης των ανθρωπίνων και εργασιακών δικαιωμάτων του προσωπικού.
➢ Η προώθηση ενός υγιούς και ασφαλούς εργασιακού περιβάλλοντος.
➢ Η επίτευξη αναγνώρισης της Εταιρείας ως εργοδότη πρώτης επιλογής.
Η MEGA GUARD SERVICES A.E θέτει προς επίτευξη επιμέρους αντικειμενικούς σκοπούς και στόχους, οι οποίοι είναι μετρήσιμοι και επιτεύξιμοι. Οι σκοποί και στόχοι κοινωνικής υπευθυνότητας επικοινωνούνται προς κάθε ενδιαφερόμενο μέρος, αξιολογούνται ετησίως ως προς την αποτελεσματικότητα τους και αναθεωρούνται, εφόσον απαιτείται.

ISO 45005:2020: Περισσότερο από μια Απλή Πιστοποίηση – Ένας Οδηγός Επιβίωσης στην Εποχή των Κρίσεων

Στον κόσμο των διεθνών προτύπων ISO, το ISO 45005:2020 ξεχωρίζει όχι ως ένα πρότυπο πιστοποίησης με την κλασική έννοια, αλλά ως ένας οδηγός ζωτικής σημασίας. Γεννήθηκε εν μέσω της πανδημίας COVID-19 και προσφέρει πρακτικές κατευθυντήριες γραμμές για τη διαχείριση της υγείας και ασφάλειας στην εργασία (ΥΑΕ) σε σχέση με τον κορωνοϊό – ή, ευρύτερα, σε οποιαδήποτε παρόμοια έκτακτη ανάγκη δημόσιας υγείας.

Τι Αντιπροσωπεύει “Πιστοποίηση” ISO 45005:2020;

Είναι σημαντικό να διευκρινιστεί ότι δεν είναι ένα πρότυπο για το οποίο λαμβάνει κανείς «πιστοποίηση» με την κλασική έννοια, όπως συμβαίνει με το ISO 45001 (Συστήματα Διαχείρισης Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία). Δεν υπάρχει επίσημη διαδικασία επιθεώρησης από τρίτο φορέα για την έκδοση ενός πιστοποιητικού “συμμόρφωσης με το ISO 45005”.

Αντίθετα, το ISO 45005:2020 αντιπροσωπεύει:

1. Έναν Ολοκληρωμένο Οδηγό: Είναι ένα πρακτικό εργαλείο που παρέχει λεπτομερείς συμβουλές και συστάσεις για το πώς οι οργανισμοί, ανεξαρτήτως μεγέθους και τομέα, μπορούν να διαχειριστούν τους κινδύνους ΥΑΕ που προκύπτουν από μια πανδημία ή επιδημία.
2. Μια Συμπληρωματική Προσέγγιση: Λειτουργεί ως συμπληρωματικός οδηγός του ISO 45001. Αν ένας οργανισμός έχει ήδη εφαρμόσει ISO 45001, το ISO 45005 τού δίνει τα εφόδια να προσαρμόσει και να ενισχύσει το υφιστάμενο σύστημα διαχείρισης ΥΑΕ ώστε να ανταποκριθεί στις ειδικές απαιτήσεις μιας υγειονομικής κρίσης.
3. Δέσμευση στην Ασφάλεια: Η αναφορά ή η εφαρμογή των αρχών του ISO 45005:2020 από έναν οργανισμό υποδηλώνει μια ισχυρή δέσμευση στην προστασία της υγείας και της ασφάλειας των εργαζομένων του, ακόμα και σε περιόδους ακραίων συνθηκών.
4. Καλές Πρακτικές: Παρέχει ένα σύνολο διεθνώς αναγνωρισμένων καλών πρακτικών για τη διαχείριση της ΥΑΕ σε περιόδους πανδημίας, όπως:
   • Πώς να προγραμματίσετε την επιστροφή στην εργασία.
   • Μέτρα για την τήρηση αποστάσεων και την υγιεινή.
   • Χρήση ατομικών μέσων προστασίας (ΜΑΠ).
   • Διαχείριση επιβεβαιωμένων ή πιθανών κρουσμάτων.
   • Ψυχολογική υποστήριξη εργαζομένων.
   • Επικοινωνία και ενημέρωση.
   • Θέματα εξωτερικών συνεργατών και επισκεπτών.

Η ανάγκη για το ISO 45005:2020 έγινε επιτακτική με την εξάπλωση του κορωνοϊού. Οι οργανισμοί βρέθηκαν αντιμέτωποι με πρωτόγνωρες προκλήσεις και την ανάγκη να λάβουν αποφάσεις γρήγορα, συχνά χωρίς σαφείς οδηγίες. Το πρότυπο αυτό ήρθε να γεφυρώσει αυτό το κενό, προσφέροντας ένα δομημένο πλαίσιο για την αντιμετώπιση του ιού στο εργασιακό περιβάλλον.

Αν και γεννήθηκε από την ανάγκη της πανδημίας COVID-19, η αξία του ISO 45005:2020 δεν περιορίζεται σε αυτήν. Η εμπειρία έδειξε ότι οι υγειονομικές κρίσεις μπορούν να προκύψουν απροσδόκητα. Επομένως, ο οδηγός αυτός παραμένει εξαιρετικά σχετικός ως:

• Πρότυπο Προετοιμασίας: Βοηθά τους οργανισμούς να είναι καλύτερα προετοιμασμένοι για μελλοντικές πανδημίες ή επιδημίες, διασφαλίζοντας ότι έχουν σχέδια αντίδρασης και διαχείρισης.
• Πλαίσιο Ανθεκτικότητας: Συμβάλλει στην ανάπτυξη της οργανωτικής ανθεκτικότητας, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να συνεχίσουν τη λειτουργία τους με ασφάλεια ακόμα και σε δύσκολες συνθήκες.
• Εργαλείο Συνεχούς Βελτίωσης: Ενθαρρύνει την συνεχή αξιολόγηση και βελτίωση των πρακτικών ΥΑΕ, πέρα από τις καθημερινές τους λειτουργίες.

Συμπερασματικά, η «πιστοποίηση» ISO 45005:2020 δεν είναι ένα χαρτί που κρεμάμε στον τοίχο. Είναι η υιοθέτηση μιας φιλοσοφίας και ενός πρακτικού πλαισίου που επιτρέπει σε έναν οργανισμό να προστατεύει αποτελεσματικά την υγεία και την ασφάλεια των εργαζομένων του κατά τη διάρκεια μιας υγειονομικής κρίσης. Αντιπροσωπεύει την προνοητικότητα, την υπευθυνότητα και τη δέσμευση για ένα ασφαλές και υγιές εργασιακό περιβάλλον, καθιστώντας τον οργανισμό πιο ανθεκτικό και αξιόπιστο απέναντι στις προκλήσεις του μέλλοντος.

ISO 37002:2021

Σε έναν κόσμο όπου η ακεραιότητα και η διαφάνεια αποτελούν πλέον αδιαπραγμάτευτες αξίες για κάθε οργανισμό, η ικανότητα να ακούγεται η φωνή της αλήθειας – ακόμη και όταν αυτή είναι άβολη – είναι ζωτικής σημασίας. Εδώ ακριβώς έρχεται να δώσει λύση και να οριοθετήσει ένα πλαίσιο το πρότυπο ISO 37002:2021.

Το ISO 37002:2021 δεν είναι απλώς ένα ακόμη πρότυπο. Αντιπροσωπεύει έναν οδηγό βέλτιστων πρακτικών για τη θέσπιση, εφαρμογή, διατήρηση και βελτίωση ενός αποτελεσματικού Συστήματος Διαχείρισης Αναφορών Παραβιάσεων (Whistleblowing Management System). Είναι, στην ουσία, η επιτομή της δέσμευσης ενός οργανισμού στην ηθική διακυβέρνηση και την προστασία των ανθρώπων που τολμούν να μιλήσουν.

Τι Αντιπροσωπεύει λοιπόν η “πιστοποίηση” (ή, ακριβέστερα, η εφαρμογή και συμμόρφωση) με το ISO 37002:2021;

1. Μια Δέσμευση στην Ακεραιότητα και τη Διαφάνεια: Το πιο σημαντικό που αντιπροσωπεύει το ISO 37002:2021 είναι η ρητή δέσμευση ενός οργανισμού στην ηθική συμπεριφορά. Σηματοδοτεί την παραδοχή ότι η αθέμιτη συμπεριφορά, η διαφθορά, οι παραβιάσεις του νόμου ή των εσωτερικών κανονισμών μπορούν να συμβούν και ότι ο οργανισμός επιθυμεί να τις εντοπίσει και να τις αντιμετωπίσει. Δείχνει την προθυμία να «κοιτάξει στον καθρέφτη» και να βελτιωθεί.
2. Ένα Ασφαλές Λιμάνι για τους Αναφέροντες: Προπαντός, το πρότυπο αντιπροσωπεύει την προστασία και την ενθάρρυνση των ανθρώπων που εντοπίζουν και επιλέγουν να αναφέρουν αθέμιτες πρακτικές (whistleblowers). Δημιουργεί ένα περιβάλλον όπου οι εργαζόμενοι, οι συνεργάτες και άλλοι ενδιαφερόμενοι μπορούν να εκφράσουν τις ανησυχίες τους με εμπιστευτικό τρόπο, χωρίς τον φόβο αντιποίνων, εκφοβισμού ή δυσμενών διακρίσεων. Εγγυάται τη δυνατότητα για ανώνυμες αναφορές και τη διασφάλιση της εμπιστευτικότητας των πληροφοριών.
3. Ένα Εργαλείο Πρόληψης και Αντιμετώπισης Κινδύνων: Από επιχειρησιακή σκοπιά, το ISO 37002:2021 αντιπροσωπεύει μια προληπτική ασπίδα απέναντι σε πολλαπλούς κινδύνους. Οι αναφορές παραβιάσεων αποτελούν ένα από τα πιο αποτελεσματικά πρώιμα συστήματα προειδοποίησης. Η εφαρμογή του προτύπου επιτρέπει τον εντοπισμό και την έγκαιρη αντιμετώπιση ζητημάτων όπως η διαφθορά, η απάτη, η σεξουαλική παρενόχληση, οι παραβιάσεις περιβαλλοντικών κανόνων ή οι ανήθικες πρακτικές, προτού αυτά κλιμακωθούν και προκαλέσουν ανεπανόρθωτη ζημιά στη φήμη, οικονομικές απώλειες ή νομικές επιπτώσεις.
4. Ενίσχυση της Εμπιστοσύνης και της Εταιρικής Κουλτούρας: Η υιοθέτηση του προτύπου εκπέμπει ένα σαφές μήνυμα τόσο εσωτερικά όσο και εξωτερικά: αυτός ο οργανισμός εκτιμά την ηθική και την ακεραιότητα. Αντιπροσωπεύει την οικοδόμηση μιας κουλτούρας εμπιστοσύνης, όπου οι εργαζόμενοι αισθάνονται ότι οι ανησυχίες τους λαμβάνονται σοβαρά υπόψη, και μια ενεργή προώθηση της ηθικής συμπεριφοράς στην καθημερινή λειτουργία. Αυτό με τη σειρά του ενισχύει την αφοσίωση των εργαζομένων, προσελκύει ταλέντα και βελτιώνει τη σχέση με τους πελάτες, τους προμηθευτές και τους επενδυτές.
5. Συμμόρφωση με Νομικές και Κανονιστικές Απαιτήσεις: Στην εποχή μας, με την Οδηγία της ΕΕ για την προστασία των προσώπων που αναφέρουν παραβιάσεις του δικαίου της Ένωσης (γνωστή και ως Whistleblowing Directive) να έχει ενσωματωθεί στα εθνικά δίκαια, το ISO 37002:2021 αντιπροσωπεύει ένα πρακτικό πλαίσιο για τη συμμόρφωση. Παρέχει τις δομές και τις διαδικασίες που απαιτούνται για να ανταποκριθεί ένας οργανισμός στις νομικές υποχρεώσεις του, προστατεύοντας παράλληλα τα δικαιώματα των αναφερόντων.
6. Ένα Σύστημα Συνεχούς Βελτίωσης: Τέλος, το ISO 37002:2021 δεν είναι στατικό. Αντιπροσωπεύει έναν κύκλο συνεχούς βελτίωσης. Προβλέπει την τακτική αναθεώρηση, αξιολόγηση και επικαιροποίηση του συστήματος αναφορών, διασφαλίζοντας ότι παραμένει αποτελεσματικό, σύγχρονο και ανταποκρίνεται στις εξελισσόμενες ανάγκες του οργανισμού και του περιβάλλοντός του.

Η εφαρμογή και η συμμόρφωση με το ISO 37002:2021 ξεπερνά την απλή τήρηση ενός προτύπου. Αντιπροσωπεύει μια στρατηγική επιλογή για έναν οργανισμό που επιθυμεί να λειτουργεί με ακεραιότητα, να προστατεύει τους ανθρώπους του, να διαχειρίζεται αποτελεσματικά τους κινδύνους και να χτίζει ένα μέλλον βασισμένο στην εμπιστοσύνη και τη διαφάνεια. Είναι μια επένδυση στην ηθική πυξίδα και τη μακροπρόθεσμη βιωσιμότητα κάθε σύγχρονης οντότητας.

ISO 10002:2018

Η Καρδιά της Εξυπηρέτησης Πελατών και η Δύναμη της Εμπιστοσύνης

Στον σύγχρονο, άκρως ανταγωνιστικό επιχειρηματικό κόσμο, η φωνή του πελάτη είναι πιο ισχυρή από ποτέ. Τα παράπονα, αντί να αντιμετωπίζονται ως αρνητικά γεγονότα, αναγνωρίζονται πλέον ως πολύτιμες πηγές πληροφοριών για βελτίωση. Εδώ ακριβώς έρχεται να δώσει λύσεις το πρότυπο ISO 10002:2018, ένα διεθνές πρότυπο που καθορίζει τις κατευθυντήριες γραμμές για αποτελεσματικές και αποδοτικές διαδικασίες διαχείρισης παραπόνων πελατών.

Το ISO 10002:2018 αντιπροσωπεύει κάτι πολύ περισσότερο από ένα απλό σύνολο οδηγιών. Είναι μια φιλοσοφία, ένα σύστημα αξιών και ένα στρατηγικό εργαλείο που, όταν υιοθετείται και πιστοποιείται, μεταμορφώνει τον τρόπο που ένας οργανισμός αλληλεπιδρά με τους πελάτες του, οικοδομώντας εμπιστοσύνη και loyalty.

Ας αναλύσουμε τι ακριβώς αντιπροσωπεύει αυτή η πιστοποίηση:

1. Η Πελατοκεντρική Κουλτούρα ως Ακρογωνιαίος Λίθος

Στην ουσία της, η πιστοποίηση ISO 10002:2018 σηματοδοτεί την αταλάντευτη δέσμευση ενός οργανισμού στον πελάτη. Δεν πρόκειται απλώς για την επίλυση ενός προβλήματος, αλλά για την κατανόηση, τον σεβασμό και την ενθάρρυνση της ανατροφοδότησης. Αντιπροσωπεύει την αναγνώριση ότι κάθε παράπονο είναι μια ευκαιρία:

• Να αποκατασταθεί η σχέση με τον πελάτη.
• Να εντοπιστούν αδυναμίες στις διαδικασίες ή τα προϊόντα/υπηρεσίες.
• Να βελτιωθεί η συνολική εμπειρία του πελάτη.

2. Συστηματική και Διαφανής Διαχείριση Παραπόνων

Το πρότυπο παρέχει ένα σαφές πλαίσιο για τη δημιουργία ενός δομημένου και διαφανούς συστήματος διαχείρισης παραπόνων. Αυτό αντιπροσωπεύει:

• Προσβασιμότητα: Εύκολους τρόπους για τους πελάτες να υποβάλλουν παράπονα.
• Αμεσότητα & Ανταπόκριση: Γρήγορη αναγνώριση της λήψης του παραπόνου και δέσμευση για άμεση επικοινωνία.
• Αντικειμενικότητα & Δικαιοσύνη: Αμερόληπτη προσέγγιση στην αξιολόγηση και επίλυση κάθε ζητήματος.
• Εχεμύθεια: Προστασία των προσωπικών δεδομένων του πελάτη.
• Διαφάνεια: Σαφή ενημέρωση του πελάτη για τη διαδικασία και την πρόοδο του παραπόνου του.
• Λογοδοσία: Ορισμό αρμοδιοτήτων και ευθυνών για τη διαχείριση των παραπόνων.

3. Μηχανισμός Συνεχούς Βελτίωσης

Ίσως το πιο σημαντικό, το ISO 10002:2018 αντιπροσωπεύει έναν μηχανισμό συνεχούς μάθησης και βελτίωσης. Δεν αρκεί απλώς να επιλύονται τα παράπονα. Ο οργανισμός καλείται να:

• Καταγράφει και αναλύει τα παράπονα ως δεδομένα.
• Εντοπίζει τις ρίζες των προβλημάτων (root causes).
• Εφαρμόζει διορθωτικές ενέργειες για την πρόληψη επανεμφάνισης παρόμοιων ζητημάτων.
• Αξιολογεί την αποτελεσματικότητα των διορθωτικών ενεργειών. Αυτό σημαίνει ότι τα παράπονα μετατρέπονται από απλά γεγονότα σε στρατηγικές πληροφορίες που καθοδηγούν την ανάπτυξη προϊόντων, τη βελτίωση υπηρεσιών και την εκπαίδευση του προσωπικού.

4. Ενίσχυση της Εμπιστοσύνης και της Φήμης

Η πιστοποίηση ISO 10002:2018 είναι ένα ισχυρό σήμα εμπιστοσύνης για τους πελάτες, τους συνεργάτες και τους ενδιαφερόμενους φορείς. Αντιπροσωπεύει την:

• Αξιοπιστία: Οι πελάτες γνωρίζουν ότι υπάρχει μια επίσημη, εγκεκριμένη διαδικασία για την αντιμετώπιση των ανησυχιών τους.
• Δέσμευση στην Ποιότητα: Δείχνει ότι ο οργανισμός παίρνει σοβαρά την ποιότητα των υπηρεσιών του και είναι πρόθυμος να αναλάβει την ευθύνη.
• Εταιρική Υπευθυνότητα: Υπογραμμίζει την αφοσίωση σε ηθικές και υπεύθυνες επιχειρηματικές πρακτικές. Αυτό μεταφράζεται σε ενισχυμένη φήμη, αυξημένη πιστότητα πελατών και, εν τέλει, σε βιώσιμη ανάπτυξη.

5. Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα

Σε μια αγορά όπου η διαφοροποίηση είναι κρίσιμη, η πιστοποίηση ISO 10002:2018 αντιπροσωπεύει ένα σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Ένας οργανισμός που διαθέτει αυτή την πιστοποίηση αναδεικνύεται ως:

• Προηγμένος: Δείχνει ότι υιοθετεί διεθνώς αναγνωρισμένες βέλτιστες πρακτικές.
• Πελατοκεντρικός: Προσελκύει πελάτες που αναζητούν οργανισμούς που τους εκτιμούν και τους ακούν.
• Αποτελεσματικός: Μειώνει το κόστος που σχετίζεται με την κακή διαχείριση παραπόνων (π.χ., απώλεια πελατών, νομικές διαμάχες).

Συμπερασματικά, η πιστοποίηση ISO 10002:2018 αντιπροσωπεύει την ωριμότητα ενός οργανισμού να μετατρέψει τις προκλήσεις των παραπόνων σε ευκαιρίες ανάπτυξης και βελτίωσης. Είναι μια δέσμευση για διαφάνεια, δικαιοσύνη, λογοδοσία και συνεχή εξέλιξη. Πάνω απ’ όλα, είναι μια επένδυση στην εμπιστοσύνη, στην αφοσίωση και στην απρόσκοπτη ανάπτυξη, θέτοντας την ικανοποίηση και την εμπειρία του πελάτη στο επίκεντρο της επιχειρηματικής στρατηγικής. Δεν είναι απλώς ένα χαρτί, είναι η καρδιά μιας υγιούς και βιώσιμης σχέσης με τον πελάτη.

ISO 41001:2018 – Πιστοποίηση Διαχείρισης Εγκαταστάσεων

Η πιστοποίηση ISO 41001:2018, που αφορά τη Διαχείριση Εγκαταστάσεων (Facility Management – FM), δεν είναι απλώς ένα ακόμα χαρτί που προστίθεται στο χαρτοφυλάκιο μιας επιχείρησης. Αντιπροσωπεύει μια στρατηγική δέσμευση για την αποτελεσματική και αποδοτική λειτουργία του φυσικού περιβάλλοντος στο οποίο δραστηριοποιούνται οι οργανισμοί, και κατ’ επέκταση, για την ενίσχυση της συνολικής τους απόδοσης.

Ας αναλύσουμε τι ακριβώς σημαίνει αυτή η πιστοποίηση:

1. Ολιστική Προσέγγιση στη Διαχείριση Εγκαταστάσεων:

Το ISO 41001:2018 δεν επικεντρώνεται μόνο στις μεμονωμένες εργασίες συντήρησης ή καθαρισμού. Αντιθέτως, υιοθετεί μια ολιστική προσέγγιση, αναγνωρίζοντας ότι η αποτελεσματική διαχείριση των εγκαταστάσεων είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με τις στρατηγικές επιδιώξεις του οργανισμού. Περιλαμβάνει την προγραμματισμένη, την προληπτική και τη διορθωτική συντήρηση, την ασφάλεια, την υγεία, την προστασία του περιβάλλοντος, την ενεργειακή απόδοση, τη διαχείριση χώρων, την υλικοτεχνική υποστήριξη και, κρίσιμα, την ικανοποίηση των χρηστών των εγκαταστάσεων.

2. Βελτίωση της Απόδοσης και της Αποδοτικότητας:

Η εφαρμογή των αρχών του ISO 41001:2018 οδηγεί σε σημαντική βελτίωση της απόδοσης και της αποδοτικότητας των λειτουργιών FM. Μέσω της καθιέρωσης σαφών διαδικασιών, της βελτιστοποίησης των πόρων, της μείωσης των μη αναμενόμενων βλαβών και της ελαχιστοποίησης των σπαταλών, οι οργανισμοί μπορούν να επιτύχουν:

Μείωση του λειτουργικού κόστους: Η προληπτική συντήρηση, η καλύτερη διαχείριση της ενέργειας και η αποδοτική χρήση πόρων συμβάλλουν στη δραστική μείωση των δαπανών.
Αύξηση της παραγωγικότητας: Ένα καλά συντηρημένο και λειτουργικό περιβάλλον εργασίας συμβάλλει στην αύξηση της παραγωγικότητας των εργαζομένων.
Ελαχιστοποίηση των κινδύνων: Η αυστηρή τήρηση κανόνων ασφαλείας και υγείας μειώνει την πιθανότητα ατυχημάτων και επαγγελματικών ασθενειών.

3. Εστίαση στον Άνθρωπο και την Ικανοποίηση των Χρηστών:

Ένα από τα πιο σημαντικά στοιχεία που αντιπροσωπεύει το ISO 41001:2018 είναι η έμφαση στον άνθρωπο. Η πιστοποίηση απαιτεί την κατανόηση των αναγκών και των προσδοκιών όλων των εμπλεκομένων μερών, ιδιαίτερα των χρηστών των εγκαταστάσεων (εργαζόμενοι, επισκέπτες, πελάτες). Η διασφάλιση ενός ασφαλούς, άνετου, υγιούς και παραγωγικού περιβάλλοντος είναι πρωταρχικός στόχος, οδηγώντας σε αυξημένη ικανοποίηση, ευημερία και δέσμευση.

4. Ενίσχυση της Εταιρικής Φήμης και Ανταγωνιστικότητας:

Η απόκτηση της πιστοποίησης ISO 41001:2018 σηματοδοτεί την υψηλή ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών FM. Αυτό μεταφράζεται σε:

Ενίσχυση της εταιρικής φήμης: Ο οργανισμός αναγνωρίζεται ως αξιόπιστος και επαγγελματικός, προσελκύοντας και διατηρώντας ταλέντα και πελάτες.
Αύξηση της ανταγωνιστικότητας: Σε ένα όλο και πιο ανταγωνιστικό περιβάλλον, η πιστοποίηση αποτελεί ένα πλεονέκτημα, διαφοροποιώντας τον οργανισμό από τους ανταγωνιστές του.
Ευκολότερη πρόσβαση σε νέες αγορές: Πολλές συμβάσεις, ειδικά στον δημόσιο τομέα, απαιτούν πλέον πιστοποίηση ISO.

5. Δομημένη Προσέγγιση και Συνεχής Βελτίωση:

Η πιστοποίηση ISO 41001:2018 βασίζεται σε ένα δομημένο σύστημα διαχείρισης, βασισμένο στον κύκλο PDCA (Plan-Do-Check-Act). Αυτό σημαίνει ότι η διαχείριση των εγκαταστάσεων δεν είναι στατική, αλλά υπόκειται σε συνεχή αξιολόγηση, αναθεώρηση και βελτίωση. Οι οργανισμοί ενθαρρύνονται να:

Σχεδιάζουν τις διαδικασίες τους με βάση τις ανάγκες.
Υλοποιούν τις διαδικασίες αυτές.
Ελέγχουν την αποτελεσματικότητά τους.
Ενεργούν για τη βελτίωσή τους.

Συνολικά, η πιστοποίηση ISO 41001:2018 αντιπροσωπεύει:

Μια στρατηγική επένδυση στην αποτελεσματική λειτουργία του φυσικού περιβάλλοντος.
Μια δέσμευση για την παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών FM.
Μια εστίαση στην ευημερία και την ικανοποίηση των χρηστών.
Ένα εργαλείο για τη βελτίωση της απόδοσης, της αποδοτικότητας και της ανταγωνιστικότητας.
Την ενίσχυση της εταιρικής φήμης και αξιοπιστίας.
Έναν μηχανισμό για συνεχή βελτίωση.

Στην πράξη, ένας οργανισμός που έχει πιστοποιηθεί κατά ISO 41001:2018 έχει αποδείξει ότι διαθέτει ένα οργανωμένο, αποτελεσματικό και προσανατολισμένο στο μέλλον σύστημα διαχείρισης των εγκαταστάσεών του, συμβάλλοντας ουσιαστικά στην επιτυχία και τη βιωσιμότητά του.

ISO 50001:2018 – Πιστοποίηση για Ενεργειακή Αριστεία

Στον σύγχρονο κόσμο, όπου η περιβαλλοντική ευαισθησία και η ανάγκη για βιώσιμη ανάπτυξη βρίσκονται στο επίκεντρο, η πιστοποίηση ISO 50001:2018 αναδεικνύεται ως ένα κομβικό εργαλείο για οργανισμούς που επιδιώκουν να βελτιώσουν την ενεργειακή τους απόδοση. Πέρα από έναν απλό “τίτλο” ή μια τυπική διαδικασία, η ISO 50001:2018 αντιπροσωπεύει μια συστηματική δέσμευση για ενεργειακή αριστεία, μια στρατηγική αναβάθμιση και, τελικά, μια επένδυση στο μέλλον.

Τι ακριβώς σημαίνει αυτό σε πρακτικό επίπεδο;

1. Μια Ολιστική Προσέγγιση στη Διαχείριση Ενέργειας:

Η ISO 50001:2018 δεν εστιάζει σε μεμονωμένες πρακτικές εξοικονόμησης ενέργειας, αλλά σε ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης. Αυτό σημαίνει ότι ένας οργανισμός που πιστοποιείται υιοθετεί μια δομημένη προσέγγιση για την κατανόηση, την παρακολούθηση, τη μέτρηση και τον έλεγχο της ενεργειακής του κατανάλωσης. Από την παραγωγή και την προμήθεια ενέργειας, μέχρι τη χρήση και την κατανάλωσή της σε όλες τις λειτουργίες, η πιστοποίηση καθοδηγεί τον οργανισμό να αναλύσει κάθε πτυχή.

2. Εστίαση στη Συνεχή Βελτίωση:

Ο πυρήνας της ISO 50001:2018 είναι η αρχή της συνεχούς βελτίωσης. Δεν πρόκειται για μια εφάπαξ προσπάθεια, αλλά για μια δυναμική διαδικασία που ενσωματώνεται στην καθημερινή λειτουργία. Αυτό περιλαμβάνει την τακτική ανασκόπηση των ενεργειακών στόχων, την αναγνώριση ευκαιριών για βελτίωση, την εφαρμογή νέων τεχνολογιών και πρακτικών, και την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητάς τους. Ο στόχος είναι η μόνιμη μείωση του ενεργειακού αποτυπώματος.

3. Ενεργειακή Απόδοση ως Στρατηγικός Παράγοντας:

Η πιστοποίηση ISO 50001:2018 αναδεικνύει την ενεργειακή απόδοση από πιθανό “κόστος” σε στρατηγικό πλεονέκτημα. Όταν ένας οργανισμός κατανοεί και διαχειρίζεται αποτελεσματικά την ενέργεια, αυτό μεταφράζεται σε:

• Μειωμένο κόστος λειτουργίας: Η εξοικονόμηση ενέργειας είναι άμεση μείωση των εξόδων, αυξάνοντας την ανταγωνιστικότητα.
• Αυξημένη παραγωγικότητα: Η βελτιστοποίηση της ενεργειακής χρήσης μπορεί να οδηγήσει σε αποτελεσματικότερες διαδικασίες.
• Ενισχυμένη περιβαλλοντική φήμη: Η δέσμευση για βιωσιμότητα προσελκύει πελάτες, επενδυτές και ταλαντούχους εργαζομένους.
• Συμμόρφωση με κανονισμούς: Η πιστοποίηση βοηθά στην τήρηση ολοένα και αυστηρότερων περιβαλλοντικών νομοθεσιών.

4. Εμπλοκή και Ευαισθητοποίηση του Προσωπικού:

Η επιτυχία της ISO 50001:2018 εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την ενεργή συμμετοχή όλων των επιπέδων του οργανισμού. Η πιστοποίηση απαιτεί την ευαισθητοποίηση του προσωπικού σχετικά με τη σημασία της ενεργειακής διαχείρισης, την εκπαίδευσή του σε νέες πρακτικές και την ενθάρρυνση για την υποβολή προτάσεων βελτίωσης. Έτσι, η ενέργεια γίνεται ευθύνη όλων.

5. Διεθνής Αναγνώριση και Αξιοπιστία:

Η ISO 50001:2018 είναι ένα διεθνώς αναγνωρισμένο πρότυπο, που προσδίδει αξιοπιστία στον οργανισμό. Για επιχειρηματικούς εταίρους, πελάτες και προμηθευτές, η πιστοποίηση αποτελεί σαφή ένδειξη ότι ο οργανισμός λειτουργεί με υπευθυνότητα και δέσμευση για αποτελεσματική διαχείριση ενέργειας.

Εν κατακλείδι, η πιστοποίηση ISO 50001:2018 δεν είναι απλώς ένας κανόνας που πρέπει να ακολουθηθεί. Είναι μια φιλοσοφία λειτουργίας, μια επένδυση σε αποδοτικότητα, μια στρατηγική για βιωσιμότητα και, τελικά, μια απόδειξη της δέσμευσης ενός οργανισμού για ένα πιο υπεύθυνο και ενεργειακά αποδοτικό μέλλον. Είναι η επίσημη επικύρωση της προσπάθειας για την επίτευξη ενεργειακής αριστείας, με απτά οφέλη τόσο για τον ίδιο τον οργανισμό όσο και για το περιβάλλον.

ISO 50518:2019

Ο Παλμός της Ασφάλειας και η Εμπιστοσύνη στη Διαχείριση Συναγερμών

Η πιστοποίηση ISO 50518:2019 δεν αποτελεί απλώς ένα ακόμα τεχνικό πρότυπο. Αντιπροσωπεύει τη θεμελιώδη δέσμευση στην ακεραιότητα, την αξιοπιστία και την επιχειρησιακή ανθεκτικότητα των Κέντρων Λήψης Σημάτων Συναγερμού (ΚΛΣΣ), τα οποία βρίσκονται στην πρώτη γραμμή της ιδιωτικής ασφάλειας και της αντιμετώπισης καταστάσεων έκτακτης ανάγκης.

Πρόκειται για το πρότυπο που καθορίζει τις απαιτήσεις λειτουργίας για τα Monitoring and Alarm Reception Centres (MARCs), διασφαλίζοντας ότι η κρίσιμη μετάβαση από τον συναγερμό στην άμεση απόκριση γίνεται με τον πιο ασφαλή, γρήγορο και αποτελεσματικό τρόπο.

Τι Αντιπροσωπεύει η Πιστοποίηση ISO 50518:2019

Η ISO 50518:2019 λειτουργεί ως ο “χρυσός κανόνας” για τον κλάδο, μετατρέποντας τις τεχνικές δυνατότητες σε απτή εμπιστοσύνη. Αντιπροσωπεύει τέσσερις κεντρικούς πυλώνες:

1. Επιχειρησιακή Ανθεκτικότητα και Διασφάλιση Συνέχειας (Resilience)

Σε έναν κόσμο όπου οι απειλές εξελίσσονται και οι τεχνολογικές αστοχίες είναι πάντα πιθανές, η ISO 50518:2019 απαιτεί από τα ΚΛΣΣ να είναι θωρακισμένα απέναντι σε κάθε είδος κρίσης.

• Αντιπροσωπεύει: Τη δέσμευση για μηδενικό χρόνο διακοπής λειτουργίας. Το πρότυπο επιβάλλει την ύπαρξη εφεδρικών συστημάτων (redundancy), την αυστηρή διαχείριση αστοχιών (failover plans) και την ύπαρξη σχεδίων συνέχειας εργασιών (Business Continuity Plans).
• Πρακτική Αξία: Όταν χτυπάει ένας συναγερμός –είτε πρόκειται για πυρκαγιά, είτε για διάρρηξη– ο χειρισμός του πρέπει να είναι εγγυημένος, ανεξάρτητα από διακοπές ρεύματος, κυβερνοεπιθέσεις ή φυσικές καταστροφές. Η πιστοποίηση εγγυάται ότι οι κρίσιμες πληροφορίες θα φτάσουν πάντα στον αρμόδιο φορέα.

2. Ασφάλεια Δεδομένων και Εμπιστευτικότητα (Data Integrity)

Τα ΚΛΣΣ διαχειρίζονται δεδομένα εξαιρετικά ευαίσθητα: προσωπικές τοποθεσίες, πρότυπα κίνησης, κωδικούς πρόσβασης και λεπτομέρειες των συστημάτων ασφαλείας.

• Αντιπροσωπεύει: Την υιοθέτηση των υψηλότερων προτύπων φυσικής και κυβερνοασφάλειας για την προστασία αυτών των δεδομένων. Το πρότυπο θέτει αυστηρές απαιτήσεις για τον έλεγχο πρόσβασης στις εγκαταστάσεις του κέντρου, την κρυπτογράφηση των δεδομένων και την προστασία από κακόβουλο λογισμικό.
• Πρακτική Αξία: Η πιστοποίηση διασφαλίζει ότι οι πληροφορίες του πελάτη δεν θα διαρρεύσουν, δεν θα παραβιαστούν και δεν θα χρησιμοποιηθούν για κακόβουλους σκοπούς, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη μεταξύ παρόχου και τελικού χρήστη.

3. Διαχείριση Ανθρώπινου Παράγοντα και Κατάρτιση

Η τεχνολογία είναι απαραίτητη, αλλά η τελική απόφαση λαμβάνεται από τον άνθρωπο. Οι χειριστές των ΚΛΣΣ δεν είναι απλοί τηλεφωνητές· είναι διαχειριστές κρίσεων.

• Αντιπροσωπεύει: Την απαίτηση για εξειδικευμένο και διαρκώς εκπαιδευόμενο προσωπικό. Η ISO 50518:2019 ορίζει διαδικασίες για την πρόσληψη, τον έλεγχο ιστορικού (background checks) και την συνεχή κατάρτιση των operators, ιδιαίτερα στον χειρισμό πρωτοκόλλων έκτακτης ανάγκης, στην επικοινωνία με τις αρμόδιες αρχές (ΕΛ.ΑΣ., Πυροσβεστική) και στη μείωση των ψευδών συναγερμών.
• Πρακτική Αξία: Η πιστοποίηση εγγυάται ότι σε κατάσταση υψηλής πίεσης, ο χειριστής θα ακολουθήσει το σωστό πρωτόκολλο άμεσα, μειώνοντας τον χρόνο απόκρισης και τις πιθανές ανθρώπινες απώλειες ή υλικές ζημίες.

4. Ποιοτική Διαχείριση Συναγερμών και Μέτρηση Απόδοσης

Το πρότυπο επιβάλλει την εφαρμογή αυστηρών διαδικασιών για την επεξεργασία κάθε σήματος. Ζητάει συγκεκριμένες μετρικές απόδοσης.

• Αντιπροσωπεύει: Την τυποποίηση της διαδικασίας επαλήθευσης. Ποιοτικό ΚΛΣΣ είναι αυτό που μπορεί να διακρίνει γρήγορα έναν πραγματικό κίνδυνο από έναν ψευδή συναγερμό. Το πρότυπο θέτει όρια στον μέγιστο χρόνο που επιτρέπεται να μεσολαβήσει από τη λήψη του σήματος έως την έναρξη της δράσης.
• Πρακτική Αξία: Μέσω της εφαρμογής ποιοτικών διαδικασιών, βελτιώνεται η συνεργασία με τις δημόσιες αρχές (μείωση άσκοπων εξόδων/επεμβάσεων) και αυξάνεται η εμπιστοσύνη του πελάτη στη λειτουργικότητα του συστήματος.

Η Αξία της ISO 50518:2019 για τον Καταναλωτή

Για έναν πάροχο υπηρεσιών ασφαλείας, η πιστοποίηση ISO 50518:2019 είναι ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Για τους πελάτες (οικίες, επιχειρήσεις, δημόσιοι φορείς), αντιπροσωπεύει:

Η ISO 50518:2019 αντιπροσωπεύει την ωριμότητα του κλάδου ασφαλείας. Σε μια εποχή όπου η τεχνολογία επιτρέπει την άμεση ειδοποίηση, το πρότυπο διασφαλίζει ότι η τεχνολογία αυτή υποστηρίζεται από άψογες διαδικασίες, αδιάλειπτη λειτουργία και άρτια εκπαιδευμένο προσωπικό.

Εν τέλει, η πιστοποίηση αυτή δεν αφορά μόνο το πώς λειτουργεί ένα κέντρο ελέγχου – αφορά το επίπεδο ασφάλειας και γαλήνης που νιώθει ο πελάτης, γνωρίζοντας ότι το σήμα κινδύνου του θα αντιμετωπιστεί με την ύψιστη επαγγελματική σοβαρότητα.

ISO 10012: Η Αόρατη Εγγύηση της Ακρίβειας

Πέρα από τους Αριθμούς: Τι Αντιπροσωπεύει Πραγματικά το Πρότυπο Διαχείρισης Μετρήσεων

Σε έναν κόσμο που καθοδηγείται από δεδομένα και όπου η παραμικρή απόκλιση στη μέτρηση μπορεί να έχει καταστροφικές συνέπειες (από αστοχία προϊόντος μέχρι νομικές κυρώσεις), η αξιοπιστία των μετρήσεων δεν είναι απλώς τεχνική λεπτομέρεια—είναι ο ακρογωνιαίος λίθος της επιχειρηματικής εμπιστοσύνης.

Εδώ ακριβώς εισέρχεται το πρότυπο ISO 10012: Συστήματα διαχείρισης μετρήσεων – Απαιτήσεις για διεργασίες μέτρησης και εξοπλισμό μετρήσεων. Αν και λιγότερο γνωστό από το “Μεγάλο Αδελφό” του, το ISO 9001 (Διαχείριση Ποιότητας), το ISO 10012 αποτελεί τον σιωπηλό εγγυητή ότι τα δεδομένα στα οποία βασίζονται οι κρίσιμες αποφάσεις είναι, πέρα από κάθε αμφιβολία, ακριβή.

Τι αντιπροσωπεύει λοιπόν αυτή η πιστοποίηση για έναν οργανισμό;

1. Η Διαχείριση της Εμπιστοσύνης, Όχι Απλώς των Οργάνων

Το ISO 10012 δεν είναι απλώς μια λίστα ελέγχου για το πότε πρέπει να βαθμονομούνται τα όργανα. Αντιπροσωπεύει ένα ολοκληρωμένο Σύστημα Διαχείρισης Μετρήσεων (MMS).

Αντιπροσωπεύει την αναγνώριση ότι η ποιότητα των μετρήσεων εξαρτάται από τέσσερις βασικούς παράγοντες:

• Τον Εξοπλισμό: Τα ίδια τα όργανα.
• Τις Διαδικασίες: Το πώς γίνονται οι μετρήσεις.
• Το Περιβάλλον: Οι συνθήκες υπό τις οποίες λαμβάνονται (θερμοκρασία, υγρασία κ.λπ.).
• Το Προσωπικό: Η ικανότητα και η εκπαίδευση αυτών που εκτελούν τις μετρήσεις.

Η πιστοποίηση διασφαλίζει ότι όλες αυτές οι παράμετροι λειτουργούν συντονισμένα, μειώνοντας δραματικά την Αβεβαιότητα Μέτρησης (Measurement Uncertainty).

2. Η Ασπίδα κατά του Επιχειρηματικού Κινδύνου

Στον πυρήνα του, το ISO 10012 είναι ένα εργαλείο μείωσης κινδύνου. Κάθε φορά που ένα προϊόν απορρίπτεται άδικα ή γίνεται αποδεκτό ενώ είναι ελαττωματικό (γνωστό ως False Accept/False Reject), η αιτία συχνά βρίσκεται σε αναξιόπιστες μετρήσεις.

Το ISO 10012 αντιπροσωπεύει:

• Νομική Συμμόρφωση: Σε πολλούς ρυθμισμένους κλάδους (φαρμακοβιομηχανία, αεροδιαστημική, τρόφιμα), η ακρίβεια των μετρήσεων είναι νομική απαίτηση. Το πρότυπο παρέχει την τεκμηριωμένη απόδειξη της συμμόρφωσης.
• Πρόληψη Αστοχιών: Διασφαλίζει ότι οι πρώτες ύλες, τα ενδιάμεσα και τα τελικά προϊόντα πληρούν τις προδιαγραφές, αποφεύγοντας δαπανηρές ανακλήσεις ή επαναρύθμιση διεργασιών.
• Ιχνηλασιμότητα (Traceability): Ίσως η πιο κρίσιμη πτυχή. Το πρότυπο απαιτεί όλα τα πρότυπα μέτρησης (reference standards) να είναι ιχνηλάσιμα σε εθνικά ή διεθνή πρότυπα. Αυτό σημαίνει ότι κάθε μέτρηση που γίνεται στην εταιρεία μπορεί να αποδειχθεί ότι βασίζεται σε παγκοσμίως αποδεκτές μονάδες. Αυτό αντιπροσωπεύει την αδιαμφισβήτητη αλήθεια των δεδομένων.

3. Ο Καθρέφτης της Λειτουργικής Αριστείας

Σε λειτουργικό επίπεδο, η εφαρμογή του ISO 10012 μεταμορφώνει την κουλτούρα της εταιρείας. Δεν είναι απλώς ένα χαρτί, αλλά μια δέσμευση στην αριστεία:

α) Η Δέσμευση της Διακρίβωσης (Calibration)

Το πρότυπο απαιτεί τη σαφή τεκμηρίωση του μετρολογικού χαρακτηρισμού (Metrological Characterization) του εξοπλισμού. Αυτό περιλαμβάνει:

• Καθορισμό των κρίσιμων μετρήσεων (όριο ανοχής).
• Προγραμματισμό της διακρίβωσης (εντός και εκτός).
• Διαχείριση του εξοπλισμού που έχει “βγει” από τις προδιαγραφές (Out of Tolerance – OOT).

Αντιπροσωπεύει ένα περιβάλλον όπου κανένα όργανο δεν χρησιμοποιείται για κρίσιμες μετρήσεις χωρίς να έχει επαληθευτεί η καταλληλότητά του.

β) Η Επένδυση στο Ανθρώπινο Δυναμικό

Η αξιοπιστία της μέτρησης εξαρτάται από τον άνθρωπο που τη λαμβάνει. Το ISO 10012 δίνει έμφαση στην ικανότητα (competence) του προσωπικού. Αντιπροσωπεύει την επένδυση σε διαρκή εκπαίδευση, καθορισμό αρμοδιοτήτων και την κατανόηση της έννοιας της αβεβαιότητας μέτρησης από τους χειριστές.

4. Το Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα

Στην αγορά, το ISO 10012 λειτουργεί ως σήμα ποιότητας προς τους πελάτες, τους προμηθευτές και τους ρυθμιστικούς φορείς.

Αντιπροσωπεύει:

1. Αυξημένη Εμπιστοσύνη Πελατών: Όταν ένας οργανισμός μπορεί να αποδείξει την ακρίβεια των μετρήσεών του, χτίζει άρρηκτους δεσμούς εμπιστοσύνης. Οι πελάτες ξέρουν ότι τα πιστοποιητικά δοκιμών ή τα φύλλα προδιαγραφών είναι απολύτως αξιόπιστα.
2. Βελτιστοποίηση Παραγωγικότητας: Η σωστή διαχείριση των μετρήσεων μειώνει τον χρόνο που δαπανάται στην επανεξέταση ή την επανεπεξεργασία, οδηγώντας σε πιο αποτελεσματική λειτουργία (lean management).

Η πιστοποίηση ISO 10012 δεν είναι απλώς μια ακόμη διαδικασία γραφειοκρατίας. Αντιπροσωπεύει την υπόσχεση της αλήθειας στα δεδομένα ενός οργανισμού.

Στην ουσία, το ISO 10012 είναι το σύστημα που επιτρέπει στα άλλα συστήματα ποιότητας (όπως το ISO 9001) να λειτουργούν με αυτοπεποίθηση, διασφαλίζοντας ότι η βάση στην οποία στηρίζεται ολόκληρο το οικοδόμημα της ποιότητας—η ακριβής μέτρηση—είναι συμπαγής και αδιαπραγμάτευτη. Είναι ο αφανής ήρωας της ποιότητας στη βιομηχανία.